Eliminación de cuenta y datos – Nicho App

1. Resumen rápido

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Nicho App y los datos personales asociados. Al recibir la solicitud, dejaremos de usar tus datos para fines comerciales y procederemos a:

• Eliminar o anonimizar tus datos de perfil y acceso.
• Cerrar tu sesión y bloquear nuevos accesos con esa cuenta.
• Conservar solo la información que la ley nos obligue a mantener durante un tiempo adicional (por ejemplo, registros contables y de prevención de fraudes).

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Actualmente puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Nicho App de las siguientes formas:

2.1 Desde la aplicación Nicho App (Disponible para la proxima actualizacion)

1. Abre la aplicación Nicho App en tu dispositivo.
2. Inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar.
3. Ve al menú Perfil o Cuenta.
4. Selecciona Configuración > Privacidad y seguridad.
5. Pulsa en la opción Solicitar eliminación de cuenta.
6. Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla y confirma la solicitud.

Si tu versión actual de la app aún no incluye el botón de eliminación, puedes usar el método por correo electrónico descrito a continuación.

2.2 Por correo electrónico

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:

1. Escribe desde el mismo correo electrónico que usas en Nicho App.
2. Envía un email a: eliu.ezequiel2013@gmail.com
3. Asunto sugerido: “Solicitud de eliminación de cuenta – Nicho App”.
4. En el cuerpo del mensaje incluye:
   • Tu nombre completo.
   • El correo asociado a tu cuenta en Nicho App.
   • Si eres cliente, negocio (tenant) o repartidor.
   • Confirmación expresa de que deseas que eliminemos tu cuenta y datos personales.

Para proteger tu información, podríamos pedir alguna verificación adicional de identidad antes de completar el proceso (por ejemplo, confirmar un código enviado a tu correo o teléfono registrado).

3. Plazos y confirmación de la eliminación

• Confirmación de recepción: normalmente confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Eliminación de cuenta: la eliminación o anonimización de tu cuenta se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales desde que verifiquemos tu identidad, salvo que existan obligaciones legales que requieran un tratamiento adicional.
• Notificación final: podrás recibir una notificación cuando la eliminación haya sido completada o, en su caso, cuando solo podamos anonimizar o conservar ciertos datos por motivos legales.

4. ¿Qué datos se eliminan?

Una vez procesada tu solicitud de eliminación de cuenta, normalmente eliminamos o anonimizamos los siguientes datos, en la medida en que no estén sujetos a obligaciones legales de conservación:

• Datos de perfil (nombre visible, foto de perfil, alias, descripción).
• Datos de acceso (usuario y contraseña cifrada).
• Preferencias de la app y configuración de notificaciones.
• Relación directa entre tu identidad y tu historial de uso (cuando este pueda anonimizarse).
• Información de negocio (tenant) que pueda desvincularse de tu identidad, si la normativa y la operación lo permiten.
• Tokens de sesión y claves de acceso activas.

En caso de que seas repartidor o vendedor, se cerrará tu acceso operativo a la plataforma y se marcará tu cuenta como inactiva o eliminada, dejando de utilizar tus datos para nuevos servicios.

5. ¿Qué datos se conservan y por cuánto tiempo?

Por requisitos legales, contables, fiscales, de seguridad y de prevención de fraude, podemos estar obligados a conservar parte de la información aun después de la eliminación de tu cuenta. Esto se hace cumpliendo la normativa aplicable, incluyendo la Ley 172-13 de protección de datos personales de la República Dominicana.

Entre los datos que podemos conservar se encuentran:

• Registros de transacciones y facturación: información relacionada con compras, ventas, comisiones y pagos realizados a través de Nicho App.
• Comprobantes contables y fiscales: datos necesarios para cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias.
• Registros de seguridad y prevención de fraude: logs técnicos y evidencias mínimas necesarias para detectar o investigar actividades ilícitas.
• Información necesaria para resolver disputas o reclamaciones que se encuentren en curso.

En general, estos datos se conservarán por un período mínimo de diez (10) años desde la última interacción, o por el plazo mayor que la ley exija, tras lo cual se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Durante este periodo, tus datos se utilizarán únicamente para los fines indicados (cumplimiento legal, seguridad, auditoría y prevención de fraude), y no para fines comerciales o de marketing.

6. Datos en manos de terceros (pagos, bancos, logística)

Algunos datos tuyos pueden estar almacenados también por terceros que prestan servicios a Nicho App, por ejemplo:

• Proveedores de pago y pasarelas de cobro.
• Entidades financieras y bancos.
• Proveedores de servicios de mensajería y logística.
• Servicios externos de análisis, seguridad o notificaciones.

Cuando eliminemos tu cuenta en Nicho App, notificaremos a los proveedores relevantes dentro de lo razonable para que actualicen o eliminen los datos según sus propias políticas y la legislación aplicable. No obstante, te recomendamos consultar también las políticas de privacidad de cada proveedor para conocer sus propios plazos de conservación.

7. ¿Puedo cancelar mi solicitud de eliminación?

Si te arrepientes después de haber solicitado la eliminación de tu cuenta, podrás contactarnos lo antes posible a través de: eliu.ezequiel2013@gmail.com, indicando que deseas cancelar la solicitud.

Si la eliminación ya ha sido procesada o tus datos han sido anonimizados, es posible que no podamos recuperar la cuenta ni toda la información asociada.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre la eliminación de cuenta, los datos que se borran o se mantienen, o los plazos de conservación, puedes escribirnos a:

Desarrollador: Eliu Technology
Aplicación: Nicho App

Correo de soporte: eliu.ezequiel2013@gmail.com
Sitio web: www.nichoapp.com